Prêts pour relever les futurs défis du système de santé suisse
Le secteur suisse de la santé est en pleine mutation et transformation. Avec une charte 2025 affinée, le développement de notre culture des valeurs et de nouvelles ressources en personnel, nous nous préparons de manière optimale pour l'avenir.
Charte avec valeur ajoutée
La Communauté d'achat HSK s'efforce de rendre possible un système de santé suisse tourné vers l'avenir en fixant les prix sur la base de données. Suivant ce credo, nous nous considérons, vis-à-vis de nos trois assureurs et de nos clients, comme un partenaire compétent et orienté vers les solutions pour des prix compréhensibles et des accords tarifaires réalisables. Afin d'atteindre notre vision, nos services sont valorisés à cinq niveaux : « transparence », « modèle de prix », « négociation des prix », « approbation et fixation » et « mise en œuvre ».
Fig. 1 : Chaîne de création de valeur de la Communauté d'achat HSK avec credo de la détermination des prix basée sur les données
De la matière première que sont les données à un tarif compréhensible
La « transparence » englobe toutes nos activités par lesquelles nous apportons une contribution démontrable à l'amélioration de la disponibilité, de la transparence et de la qualité des données. Au niveau des « modèles de prix », nous établissons pour tous les domaines de prestations un modèle de calcul des prix compréhensible et valable dans toute la Suisse avec notre « matière première » que sont les données sur les coûts et les prestations, et nous le développons en permanence. Lors des « négociations de prix », des prix compétitifs sont ensuite négociés sur la base d'une base de données compréhensible et du modèle de prix développé précédemment. Au niveau « Approbation et fixation », la Communauté d'achat HSK lance les procédures d'approbation des conventions tarifaires et représente ses clients dans les procédures de fixation et de recours. Dans le cadre de la « mise en œuvre », HSK s'est engagée à fournir une qualité de service stable et de haut niveau à ses clients, les trois assureurs.
« Nous sommes orientés vers les solutions. En agissant tout au long de la chaîne de création de valeur, nous pouvons apporter une valeur ajoutée à nos clients, comme des prix compétitifs et compréhensibles et des contrats réalisables. En outre, nous étudions également des approches innovantes afin d'élargir la marge de manœuvre dans des situations de négociation difficiles », explique Eliane Kreuzer, directrice de la Communauté d'achat HSK.
Vaste éventail de contrats dans l'assurance de base
La complexité du paysage tarifaire suisse entraîne un univers contractuel tout aussi complexe. Il est clair que la Communauté d'achat HSK opère avec son achat de prestations dans le domaine de l'assurance obligatoire des soins (AOS). Les négociations pour les assurances complémentaires continuent d'être menées par les assureurs eux-mêmes. Compte tenu de l'étendue des domaines et des thèmes tarifaires ainsi que de la jungle des paragraphes, l'éventail des contrats d’HSK pour l'AOS est très vaste et complexe.
L'achat de prestations de la Communauté d'achat HSK comprend principalement des contrats tels que la négociation des baserates en soins aigus, des valeurs du point pour les prestations médicales ambulatoires et des forfaits dans le domaine de la transplantation. En outre, l'éventail des prestations d’HSK comprend des contrats administratifs, comme ceux concernant les soins, des contrats relatifs à des programmes de prévention et de vaccination ou des contrats relatifs à des forfaits ambulatoires, comme c'est le cas en psychiatrie pour le Home-Treatment ou pour le transport et le sauvetage. En accord et sur la base de mandats avec nos assureurs, HSK prend également en charge, dans des domaines choisis, les négociations contractuelles relatives à de nouveaux défis tarifaires d'importance nationale, pour lesquels des solutions sectorielles font défaut et où une prise en charge optimisée serait souhaitable.
Développement de notre culture des valeurs
Les valeurs sont l'ADN d'une entreprise. Elles assurent la cohésion, définissent la coopération, sont à la fois garantes de l'identification et de l'innovation et constituent ainsi la base d'un succès durable de l'entreprise. Nous avons précisé et développé ensemble notre culture des valeurs. Notre action quotidienne est marquée par les quatre valeurs suivantes : « Assumer la responsabilité », « Vouloir comprendre », « Vivre la collaboration » et « Faire confiance ».
Fig. 2 : Culture des valeurs de la Communauté d'achat HSK
En assumant la « responsabilité », ensemble et chacun individuellement, nous veillons à la rentabilité et à la faisabilité de nos solutions tarifaires ainsi qu'à la disponibilité et à la qualité des données nécessaires à cet effet. La valeur « vouloir comprendre » signifie adopter une vision globale, à 360°, de nous-mêmes, de nos clients et de nos partenaires. Notre objectif est de mieux comprendre leurs besoins et d'élargir et de partager en permanence nos connaissances à ce sujet. Grâce à une « collaboration » inter-équipes, nous encourageons et unissons nos compétences. En même temps, nous construisons la « confiance » que nous nous donnons à nous-même et mutuellement dans nos interactions quotidiennes.
Réorientation dans le domaine des ressources humaines
La qualité d'une stratégie et d'une culture de valeurs dépend de la qualité des collaborateurs qui la vivent et la mettent en œuvre. C'est pourquoi nous optimisons également nos ressources en personnel. Dans les domaines d'entreprise stratégiquement importants pour le cœur de métier, la Communauté d'achat HSK acquiert un nouveau savoir-faire en interne. C'est ainsi qu'en novembre 2022, nous avons engagé Deniz Demirtas, une collaboratrice qui, grâce à sa grande expérience et à ses connaissances spécifiques à la branche, soutient activement nos équipes et nos collaborateurs dans les domaines de la gestion des connaissances, de la collaboration et de la gestion de projets informatiques et qui pilote ces processus. Avec Noémie Hirsig, nous avons fait monter à bord, à partir de janvier 2023, une juriste compétente et expérimentée qui accompagne nos équipes dans toutes les questions importantes, de la rédaction des contrats aux procédures de fixation en passant par l'approbation des tarifs. Avec Magnus Isetoft, Data Scientist, HSK a renforcé son équipe en janvier 2023 dans le domaine du savoir-faire en matière de données avec un acteur expérimenté de la branche. Il assume la responsabilité des stocks et des analyses de données et apporte ainsi une contribution essentielle à la détermination des prix sur la base des données.
En photo de gauche à droite : Deniz Demirtas, Noémie Zoé Hirsig et Magnus Isetoft, Communauté d'achat HSK, Crédits photo : Thomas Suhner (photos : Deniz Demirtas et Magnus Isetoft)
Dans d'autres domaines, nous assurons la continuité des activités grâce à des remplacements, notamment en raison du départ à la retraite de collaborateurs de longue date. En la personne d'Alex Graf, la Communauté d'achat HSK a recruté pour janvier 2023 un responsable des négociations et un gestionnaire de tarifs expérimenté dans le secteur. Il reprend les tâches de collaborateurs de longue date qui partiront à la retraite en 2023. L'économiste de la santé Luca Maria Schüpbach complète notre équipe interne de données et d'analyses à partir de février 2023 et contribue ainsi à la continuité dans le domaine de la tarification sur la base de données. Nicolas Follonier, qui renforcera nouvellement notre équipe en Suisse romande en tant que responsable de négociations Junior à partir d'avril 2023.
De gauche à droite : Alex Graf, Luca Maria Schüpbach et Nicolas Follonier
En conclusion, nous pouvons retenir ceci : Avec une charte 2025 affinée, des processus d'entreprise créateurs de valeur, une culture des valeurs consolidée et une équipe formidable composée de collaborateurs actuels et nouveaux, nous sommes prêts à relever les défis à venir et à faire face aux changements dans le secteur de la santé suisse.
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Informations complémentaires
Charte de la Communauté d’achat HSK Prestations de service de la Communauté d’achat HSK Organigramme de la Communauté d’achat HSKDate de publication
4. avril 2023
Votre contact direct
Eliane Kreuzer
