Condizioni generali
1. Ambito di validità
Nel webshop del proprio sito, la Cooperativa di acquisti HSK SA (di seguito HSK) offre agli interessati (di seguito clienti) un servizio a pagamento (cfr. punto 3) di accesso a documenti rilevanti nell'ambito del settore sanitario e assicurativo alfine di visionarli, di acquistarli oppure di effettuare il download. Le presenti CG disciplinano le condizioni contrattuali tra il cliente e HSK nell'utilizzo del webshop. La registrazione nel webshop implica l'accettazione da parte del cliente delle presenti CG.
2. Offerta
HSK elabora in modo strutturato le liste tariffali attuali e la lista delle quote cantonali (vedi Panoramica delle liste tariffali) secondo l'art. 49a LAMal e le pubblica nel proprio Webshop. Queste informazioni e documenti vengono aggiornati regolarmente da HSK. Si ricevono più di 1400 tariffe. La quota dell'abbonamento si riferisce esclusivamente alla prestazione di servizio dell'elaborazione e non alle tariffe e quote cantonali.
3. Costi
Per aver accesso e poter utilizzare i documenti raccolti, il cliente deve stipulare un abbonamento annuale al prezzo di CHF 99.00 (White Edition), CHF 499.00 (Green Edition) o CHF 1499.00 (Black Edition). Le versioni White e Green Edition consentono di effettuare quattro rispettivamente quattordici download al mese, mentre con la Black Edition l'accesso è illimitato.
Il canone di abbonamento è valido per l'anno civile in corso, a prescindere dal momento in cui viene stipulato il contratto. I clienti che si registrano a partire dal 1o luglio del relativo anno corrispondono un canone agevolato per i restanti mesi dell'anno. La modalità White Edition è disponibile da tale data a CHF 49.00, la Green Edition a CHF 249.00 e la Black Edition a CHF 749.00. Questa agevolazione viene concessa una sola volta. Per gli anni successivi sono dovuti i canoni annui ordinari di CHF 99.00, CHF 499.00 e CHF 1499.00 rispettivamente.
Dopo la registrazione, la fattura sarà recapitata per posta e deve essere saldata entro i 30 giorni successivi al recapito. L'accesso viene abilitato una volta pervenuto il pagamento.
Se il cliente non adempie, in tutto o in parte, il proprio obbligo di pagamento, l'importo dovuto diventa esigibile. HSK può richiederne subito il pagamento e sospendere immediatamente l'accesso al webshop, qualora sia già stato abilitato.
Per il 2 sollecito HSK richiede un indennizzo dei costi amministrativi di CHF 5.00 e per il 3o sollecito un indennizzo di CHF 20.00. Qualora i solleciti non vadano a buon fine, gli importi delle fatture possono essere ceduti a un'azienda di recupero crediti. HSK si riserva altresì il diritto di adire le vie legali.
I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri.
4. Stipulazione del contratto / Inizio del contratto / Decorrenza dell'abbonamento
Con la registrazione e la stipulazione dell'abbonamento annuale tra cliente e HSK viene stabilito un contratto di utenza.
La decorrenza dell'abbonamento è per anno civile. Nel primo anno, il periodo di abbonamento vale pertanto dalla data di registrazione fino al 31. dicembre e negli anni successivi dal 1. gennaio al 31. dicembre.
6. Accesso tecnico
L'accesso tecnico avviene tramite Internet con un fornitore di servizi Internet scelto dal cliente. Per poter utilizzare il webshop è necessario che sia installata la versione aggiornata di un comune browser web. Se il cliente utilizza una versione diversa non supportata, il webshop potrebbe non funzionare o funzionare solo in parte. HSK non può offrire alcun supporto in caso di problemi tecnici di qualunque genere, ad esempio riguardanti il terminale del cliente o la connessione Internet.
7. Registrazione e legittimazione
Una volta effettuata la registrazione seguendo la guida online, il cliente riceve tramite e-mail un link di attivazione con cui potrà confermare la registrazione e stipulare l'ordinazione dell'abbonamento. Successivamente, al cliente, sarà recapitata una fattura per posta.
L'utente si iscrive infine con il proprio nome utente e la password per poter accedere ai documenti abilitati.
Chi si legittima nel webshop con i propri dati di login seguendo la procedura sopra indicata, è autorizzato nei confronti di HSK all'utilizzo del webshop. Il cliente può quindi prendere visione di tutti i documenti resi accessibili e scaricarli nei limiti consentiti dal tipo di abbonamento scelto. I clienti con abbonamento White oppure Green Edition possono effettuare un massimo di quattro rispettivamente quattordici download al mese.
8. Obblighi di diligenza del cliente
Rientra nella responsabilità del cliente tenere segreti i propri dati di login e proteggerli dall'uso abusivo da parte di terzi non autorizzati. Il cliente si assume tutte le conseguenze derivanti dall'uso non autorizzato delle informazioni di legittimazione/dei dati di accesso.
Eventuali modifiche dei dati aziendali e di contatto devono essere immediatamente registrate nel webshop dal cliente.
9. Corrispondenza
Con la stipulazione del presente contratto di utenza e/o con la conferma della registrazione, il cliente accetta che in futuro tutta la corrispondenza con HSK riguardante il webshop avvenga in modalità elettronica. Ne sono escluse le fatture e i documenti che per motivi giuridici o tecnici richiedono il recapito postale.
10. Indicazioni sulla sicurezza
L'accesso al webshop avviene tramite Internet. Pur adottando sul terminale misure di sicurezza che soddisfano criteri tecnici e scientifici d'avanguardia non è possibile garantire una sicurezza assoluta. In particolare, HSK segnala al cliente i seguenti rischi connessi all'utilizzo del webshop:
misure di sicurezza insufficienti sul terminale del cliente possono favorire l'accesso non autorizzato ai propri dati; non si può escludere che durante l'utilizzo del webshop un terzo soggetto acceda al terminale del cliente a sua insaputa. HSK raccomanda pertanto vivamente ai clienti di installare sui propri terminali un programma di protezione aggiornato e di proteggere con una password l'eventuale utilizzo di una rete WLAN.
Lo scambio di informazioni e di dati tra HSK e il cliente avviene tramite una rete aperta, accessibile a tutti. Sebbene la trasmissione dei dati tra HSK e il cliente sia criptata, determinati dati della connessione di trasporto, come ad es. il mittente e gli indirizzi del destinatario, non sono trasmessi in modalità codificata. È pertanto possibile risalire alla relazione tra HSK e il cliente.
11. Responsabilità
HSK seleziona i documenti del webshop con la massima diligenza. I collaboratori di HSK provvedono al loro regolare controllo e aggiornamento. HSK declina tuttavia ogni responsabilità circa l'esattezza e la completezza delle informazioni divulgate e dei documenti messi a disposizione.
Il cliente utilizza Internet a proprio rischio. Tale principio si applica anche per le e-mail e i link che conducono a HSK e/o che HSK fornisce. HSK esclude qualsivoglia garanzia di accesso al webshop senza interruzioni o errori, di risoluzione dei problemi e di utilizzo del sito senza trasmissione di virus o altri elementi dannosi.
In nessun caso HSK è responsabile dei danni diretti e indiretti, segnatamente mancato guadagno, danni dovuti a download o danni alla reputazione.
Il webshop contiene dati tratti da documenti pubblici provenienti da siti web di terzi e selezionati da HSK nel proprio sito web. La responsabilità del contenuto di detti documenti pubblici è del rispettivo gestore. HSK declina ogni responsabilità qualora il contenuto di un documento trasmesso dovesse risultare illecito o errato nel contenuto o qualora un'informazione risultasse non aggiornata. Non appena HSK viene a conoscenza di contenuti errati e non completi, il documento in questione è immediatamente aggiornato, rimosso o corredato di una nota circa la sua incompletezza.
12. Protezione dei dati e sicurezza dei dati
HSK adotta tutte le misure tecniche e organizzative opportune volte a proteggere in modo affidabile i dati dei clienti dall'accesso non autorizzato o da altre modifiche illegittime dei dati. I dati acquisiti nell'ambito della stipulazione del contratto sono rilevati, elaborati e utilizzati esclusivamente ai fini dell'adempimento degli obblighi del contratto di utenza. Approvando le presenti CG il cliente dichiara di accettare l'utilizzo dei dati qui descritto.
I dati del cliente rilevanti ai fini della fatturazione sono trasmessi per il disbrigo dei pagamenti a Helsana Assicurazioni SA, la quale provvede all'emissione delle fatture per conto di HSK.
15. Modifiche delle CG e aggiornamenti del webshop
HSK ha il diritto di modificare le presenti condizioni di utilizzo in qualsiasi momento. Tali modifiche sono comunicate anticipatamente e nel modo opportuno. Per i clienti già registrati esse trovano applicazione solo al rinnovo del rapporto contrattuale.
16. Rinnovo e scioglimento del contratto di utenza
All'inizio di novembre il cliente riceve una nuova fattura per il rinnovo annuale dell'abbonamento. Se tale fattura non viene pagata entro l'ultimo giorno dell'anno civile in corso, il rapporto contrattuale si intende sciolto e pertanto l'account del cliente viene immediatamente bloccato. Con il pagamento entro i termini stabiliti, l'abbonamento si rinnova di un ulteriore anno senza alcuna interruzione.
Il cliente può disdire l'abbonamento sul proprio account in qualsiasi momento. In tal caso l'abbonamento si estingue al termine dell'anno civile.
HSK si riserva il diritto di chiudere in qualsiasi momento il webshop. In tal caso spetta ai clienti il rimborso pro rata temporis del canone annuo già corrisposto.