Einkaufsgemeinschaft HSK AG
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8081 Zürich

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FAQ's | Hilfe

Die Antworten auf die Frequently Asked Questions (FAQ's) beziehen sich auf die häufigsten Anwendungsfälle im Zusammenhang mit unserem Webshop. Bei komplexeren Fragen oder Unklarheiten dürfen Sie uns gerne direkt kontaktieren.

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1. Was bietet die Einkaufsgemeinschaft HSK genau an?

HSK stellt ihre aktuellen Tariflisten und Kantonsteiler (siehe Tariflistenübersicht) gemäss Art. 49a KVG strukturiert zusammen und veröffentlicht sie in ihrem Webshop. Diese Informationen und Dokumente werden von HSK regelmässig aktualisiert. Sie enthalten über 1'400 Tarife. Die Abonnementgebühr bezieht sich ausschliesslich auf die Dienstleistung des Zusammenstellens und nicht auf die Tarife und Kostenteiler.

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2. Ich habe mich als Neukunde registriert. Ab wann habe ich Zugriff auf die Dokumente?

Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie eine Rechnung in Papierform auf dem Postweg. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir Sie über die Freischaltung Ihres Zugangs informieren.

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3. Ich habe fälschlicherweise ein Abonnement bestellt. Wie kann ich die Bestellung stornieren?

In diesem Fall können Sie uns gern kontaktieren. Wir werden Ihr Konto anschliessend löschen.

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4. Kann ich die Dokumente jederzeit unbegrenzt herunterladen?

Ob Sie unbegrenzten Zugriff auf die Dokumente haben, ist abhängig von Ihrem gewählten Abonnement. Mit der White-Edition können Sie 4 Mal pro Monat ein Dokument herunterladen. Sie wählen selbst, welches Dokument Sie benötigen. Es kann 4 Mal das gleiche sein, es dürfen aber auch 4 unterschiedliche Dokumente sein. Sofern Sie ein Dokument herunterladen, welches durch uns nicht aktualisiert wurde, d.h. noch immer in der selben Version vorliegt, zählt dies als 1 Download.

Welche Dokumente Sie herunterladen und zu welcher Zeit Sie die Downloads tätigen, ist komplett Ihnen überlassen. Wenn Sie häufigeren oder unbegrenzten Zugriff auf die Dokumente benötigen, können Sie als bestehender Kunde unter Abonnement verwalten Ihr Abonnement upgraden. Als Neukunde können Sie auch direkt eine Green- oder Black-Edition erwerben.

Bei der Green-Edition ist die Anzahl der Downloads auf 14 pro Monat limitiert. Die Black-Edition erlaubt Ihnen jederzeit unbegrenzt auf alle Dokumente zuzugreifen. Die Download-Anzahl ist somit nicht begrenzt, sodass Sie jederzeit jedes Dokument mehrmals herunterladen können.

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5. Ich habe die White-Edition und in diesem Monat nur 2 Downloads getätigt. Habe ich im nächsten Monat 6 freie Downloads zur Verfügung?

Nein, nicht getätigte Downloads werden nicht für den Folgemonat gutgeschrieben. Pro Monat stehen Ihnen mit der White-Edition immer genau 4 Downloads zur Verfügung.

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6. Ich habe immer noch keine Rechnung per Post erhalten. Wie soll ich mich verhalten?

Nachdem Sie Ihr Abonnement bestellt haben, dauert es etwa 10 Werktage bis Sie Ihre Rechnung erhalten. Sollte diese Zeit überschritten sein, bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen.

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7. Wieso habe ich zwei Rechnungen erhalten?

Anfangs November werden jeweils die Rechnungen für die Abonnementverlängerung für das Folgejahr verschickt. Falls Sie um diesen Zeitpunkt herum ein Upgrade gekauft haben, kann es sein, dass Sie deshalb zwei Rechnungen erhalten. Bitte begleichen Sie nur die neuere Rechnung und vernichten Sie die andere. Bei Unklarheiten bitten wir Sie uns zu kontaktieren.

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8. Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert. Wie kann ich diese in meinem Profil ändern?

Sie können diese Änderungen nicht selbstständig in Ihrem Profil vornehmen. Nehmen Sie daher bitte Kontakt mit uns auf.

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9. Wie lange ist mein Abonnement (noch) gültig?

Ihr gelöstes Abonnement ist immer bis zum Ende des aktuellen Kalenderjahres gültig.

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10. Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Ihr Abonnement können Sie unter Abonnement verwalten jederzeit kündigen. Ihr Zugang wird dadurch nicht per sofort gesperrt, sondern läuft noch bis Ende Jahr.

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11. In welchem zeitlichen Abstand werden die Dokumente aktualisiert?

Sobald uns neue Tarife bekannt sind, aktualisieren wir diese umgehend in unserem System. Der Datenabgleich zwischen System und Webshop findet einmal wöchentlich statt. Unter Benachrichtigungen verwalten können Sie einstellen, über welche Änderungen Sie per E-Mail informiert werden möchten.

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12. Wie kann ich meine Benachrichtigungen verwalten?

Wenn Sie ein Dokument ein erstes Mal herunterladen, werden Sie gefragt, ob Sie über Aktualisierungen informiert werden möchten. Stimmen Sie zu, erhalten Sie künftig eine E-Mail, wenn wir eine aktualisierte Liste veröffentlichen. Ihre Einstellungen können Sie jederzeit unter Benachrichtigungen verwalten überprüfen und anpassen.

Sobald uns neue Tarife bekannt sind, aktualisieren wir diese umgehend in unserem System. Der Datenabgleich zwischen System und Webshop findet einmal wöchentlich statt.